Mis à jour le 27 août 2026
1. Politique d'acompte
L'acompte n'est pas remboursable. Si vous annulez, vous ne devez pas le solde. Si nous annulons, l'acompte est intégralement remboursé.
L'acompte confirme la réservation et couvre les coûts déjà engagés pour l'organiser. Le reste du prix (le solde) se paie en espèces sur place : si vous annulez, rien ne vous est demandé au-delà de l'acompte déjà versé.
2. Si vous annulez
- Safaris et excursions : aucun remboursement de l'acompte, quel que soit le préavis. Le solde n'est pas dû.
- Absence (no-show) : l'acompte est perdu et le service est considéré comme fourni.
- Vous pouvez toujours nous demander de déplacer la date : lorsque l'Opérateur a des disponibilités, nous reprogrammons sans frais supplémentaires, l'acompte déjà versé restant valable. Il s'agit de notre pratique habituelle et non d'un droit contractuel.
3. Si nous annulons
Si l'Opérateur doit annuler le service pour des raisons qui lui sont propres, nous vous proposons une nouvelle date ou un service équivalent ; si cela ne vous convient pas, vous recevez le remboursement intégral de l'acompte.
4. Force majeure
En cas d'événements exceptionnels rendant le service impossible (catastrophes, fermeture des parcs, restrictions de voyage, conditions météo ou de sécurité pour les sorties en bateau), nous proposons une date alternative ; si elle n'est pas praticable, l'acompte est intégralement remboursé.
5. Comment fonctionnent les remboursements
Les remboursements prévus par cette page sont effectués sous 14 jours à compter de la communication de l'annulation, par le même moyen que le paiement sauf accord écrit contraire.
6. Comment demander une annulation
Écrivez à info@abdullsafarikenya.com en indiquant la référence du devis ou de la réservation. La date de réception de la demande fait foi.