Conditions générales

1. Qui nous sommes et ce que nous faisons

Le site Abdull Safari Kenya est géré par Olimpo Code, n° de TVA 04601160981, siège Paratico, Brescia, email info@abdullsafarikenya.com (« le Gestionnaire du site »). Le site présente des safaris et des excursions au Kenya, recueille les demandes de devis et gère les réservations.

Les services touristiques (safaris, excursions, transferts) sont organisés et fournis exclusivement par l'opérateur local Abdi Shee Bakari - Abdull Safari Kenya, licence touristique TRA n° KCW801H (« l'Opérateur »), titulaire de sa propre licence et des couvertures d'assurance exigées par la loi kényane. Le contrat de voyage est conclu entre le client et l'Opérateur.

Le Gestionnaire du site agit comme mandataire à l'encaissement de l'Opérateur : il encaisse l'acompte au nom et pour le compte de l'Opérateur et n'est pas partie au contrat de voyage.

2. Devis

• Le devis demandé via le configurateur est gratuit et sans engagement.
• Les estimations de prix affichées immédiatement sur le site pour les safaris au catalogue sont indicatives et ne constituent pas une offre ferme : le prix définitif est celui indiqué dans le devis écrit.
• Pour les demandes sur mesure, le devis est en principe envoyé sous 48 heures.

3. Réservations, acompte et solde

• Safaris : une fois le devis accepté, vous recevez un lien de paiement personnel. La réservation est confirmée par le versement de l'acompte indiqué dans le devis, payé en ligne par carte via Stripe. Le lien a une validité limitée, précisée dans l'email : s'il expire sans paiement, la réservation devient caduque.
• Excursions : la réservation depuis le site est finalisée par le paiement en ligne de l'acompte ; le solde se paie en espèces sur place le jour de l'excursion.
• L'acompte est encaissé par Olimpo Code au nom et pour le compte de Abdi Shee Bakari - Abdull Safari Kenya. Il apparaît sur votre relevé de carte sous la mention OLIMPO CODE*ASK.
• Le devis et la page de paiement indiquent toujours séparément : prix du voyage, acompte à payer maintenant, éventuels frais de paiement en ligne et solde à payer en espèces sur place. Les frais de paiement en ligne ne font jamais partie du prix du voyage.
• L'acompte n'est pas remboursable. Si vous annulez, vous ne devez pas le solde. Si nous annulons, l'acompte est intégralement remboursé. Les conditions complètes figurent dans la Politique d'acompte et d'annulation.

4. Annulations et modifications

Les conditions d'annulation et de remboursement sont décrites dans la Politique d'acompte et d'annulation.

5. Documents, santé et conditions d'entrée

Le client est responsable de la validité de ses documents de voyage (passeport, visa/ETA Kenya), des vaccinations éventuellement requises et de son aptitude physique aux activités réservées. Les informations fournies sur le site sont indicatives et ne remplacent pas les sources officielles.

6. Responsabilité et assurances

Les services sont fournis par l'Opérateur avec ses propres véhicules, guides et couvertures d'assurance (responsabilité civile, PSV pour les véhicules, embarcations le cas échéant). Si l'Opérateur fait appel à des tiers pour exécuter un service, il reste seul responsable envers le client et garantit que ces tiers sont en règle en matière de licence et d'assurances. Le Gestionnaire du site ne répond pas de l'exécution des services : il présente l'offre, encaisse l'acompte pour le compte de l'Opérateur et transmet correctement demandes et communications.

Il est vivement recommandé au client de souscrire une assurance voyage personnelle (frais médicaux/bagages et annulation).

7. Mineurs

Les mineurs participent sous la responsabilité des adultes accompagnants. Les âges exacts des enfants demandés dans les formulaires servent à calculer correctement les prix et conditions applicables.

8. Loi applicable

Les présentes conditions du site, la relation avec le Gestionnaire du site et l'encaissement de l'acompte sont régis par la loi italienne, la juridiction compétente étant celle du lieu de résidence du consommateur lorsque la loi le prévoit. Le contrat de voyage conclu avec l'Opérateur est régi par la loi du lieu d'exécution du service (Kenya), sans préjudice des protections impératives reconnues au consommateur par la loi de son pays de résidence.

9. Contact

Pour toute question : info@abdullsafarikenya.com.