Aggiornato al 27 agosto 2026
1. Politica acconto
L'acconto non è rimborsabile. Se annulli, non devi il saldo. Se annulliamo noi, rimborso integrale dell'acconto.
L'acconto conferma la prenotazione e copre i costi già impegnati per organizzarla. Il resto del prezzo (il saldo) si paga in contanti in loco: se annulli, non ti viene chiesto nulla oltre all'acconto già versato.
2. Se annulli tu
- Safari ed escursioni: nessun rimborso dell'acconto, qualunque sia il preavviso. Il saldo non è dovuto.
- Mancata presentazione (no-show): l'acconto è perso e il servizio si considera erogato.
- Puoi sempre chiederci di spostare la data: quando l'Operatore ha disponibilità la spostiamo senza costi aggiuntivi, mantenendo valido l'acconto già versato. Non è un diritto contrattuale ma la prassi che seguiamo.
3. Se annulliamo noi
Se l'Operatore deve annullare il servizio per cause proprie ti proponiamo una nuova data o un servizio equivalente; se non ti va bene, ricevi il rimborso integrale dell'acconto.
4. Cause di forza maggiore
In caso di eventi eccezionali che rendono impossibile il servizio (calamità, chiusura dei parchi, restrizioni di viaggio, condizioni meteo o di sicurezza per le uscite in barca) proponiamo una data alternativa; se non è praticabile, l'acconto è rimborsato integralmente.
5. Come funzionano i rimborsi
I rimborsi previsti da questa pagina sono disposti entro 14 giorni dalla comunicazione dell'annullamento, con lo stesso mezzo usato per il pagamento salvo diverso accordo scritto.
6. Come richiedere un annullamento
Scrivi a info@abdullsafarikenya.com indicando il riferimento del preventivo o della prenotazione. Fa fede la data di ricezione della richiesta.